
Daten mit Zahlungsverhalten analysieren
Gruppen definieren

Gruppenspezifische Mahnschreiben entwickeln
Ansprechen der persönlichen Kundensituation
auch bei automatisierter Mahnung
Versicherte als Partner, nicht Schuldner verstehen

Notwendige Entscheidungsgrenzen definieren
Vorgansweise offen kommunizieren, besonders
wann gerichtliche Schritte gesetzt werden,