
Analyse der internen Entscheidungsprozesse
Evaluierung der Zuständigkeiten:
Selbstverwaltung (Gremien), Berater, Controller, Management
Richtlinien
für sachgerechte und termingerechte Entscheidungen
Erarbeitung Veranlagungsziele

Workshops für Strategieentwicklung
Analyse von Interessenslagen
Co-Training mit internen Experten:
Weitergabe von Spezialisten-Wissen an ein Team – professionell geplantReformen und Anpassungen entwickeln
Mediation im Alltag:
Konfliktprävention und Kundenorientierung

Rollen und Positionen klären
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
Konflikte richtig einschätzen und lösen
Entscheidungssituationen
Teamführung
Selbstführung und -organisation
Erkennen eigener Verhaltensmuster

Kommunikation und Belastungen im Kundenservice
Konflikte besser verstehen und lösen
Den Kunden mit Blick auf die eigenen Erfahrungen besser verstehen